Versión 1.0 — Vigente desde el 4 de mayo de 2026
iQuelo Software Solutions — Managua, Nicaragua
Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un contrato vinculante entre iQuelo Software Solutions, marca comercial operada por su titular con domicilio en Managua, Nicaragua (en adelante “iQuelo”, “nosotros” o “la empresa”), y la persona natural o jurídica (“el Cliente” o “usted”) que accede o utiliza el sistema SAF – Sistema Administrativo Financiero disponible en saf.iquelo.com (el “Servicio”).
Al crear una cuenta, realizar un pago o usar el Servicio, usted declara tener capacidad legal para contratar y acepta quedar obligado por estos Términos y la Política de Privacidad.
SAF es una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión empresarial que incluye, según el plan contratado: contabilidad NIIF, cuentas por cobrar/pagar, tesorería, nómina, inventario, activos fijos, módulo fiscal (DGI Nicaragua), estados financieros y otros módulos descritos en la página de Planes y Precios.
iQuelo se reserva el derecho de añadir, modificar o descontinuar funcionalidades con previo aviso de 30 días. La descontinuación de funcionalidades críticas del plan contratado otorga al Cliente derecho a terminar el contrato sin penalización.
El Cliente debe proporcionar información precisa al registrarse. Cada organización (“tenant”) recibe credenciales independientes; el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
iQuelo puede suspender o terminar cuentas con evidencia de fraude, abuso, impago o violación de estos Términos. En casos de terminación por causa imputable al Cliente, no procede devolución de rentas pagadas.
Los precios vigentes se publican en /pricing. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo acuerdo escrito en contrario. iQuelo puede facturar en córdobas al tipo de cambio BCN del día de la factura.
Cada plan tiene un término mínimo de doce (12) meses contados desde la fecha de activación. Al término del período mínimo el contrato se convierte en mensual hasta que cualquiera de las partes notifique terminación con 30 días de anticipación.
El cargo de configuración inicial (setup fee) cubre instalación, personalización del catálogo de cuentas y capacitación básica. Es no reembolsable una vez iniciado el proceso de onboarding.
Cada plan incluye un número base de usuarios. Los usuarios adicionales tienen un costo de USD $45 por usuario por mes y se facturan junto con la renta mensual.
Las facturas vencen a los 15 días de su emisión. Pasados 30 días sin pago, iQuelo puede suspender el acceso. El acceso se restaura dentro de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago. Los datos se conservan durante 90 días adicionales desde la suspensión.
Salvo aviso de cancelación conforme a la sección 5.2, el contrato se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos al precio vigente en ese momento. iQuelo avisará por correo electrónico cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación.
El Cliente puede cancelar desde el panel de suscripción o enviando solicitud a contact@iquelo.com con 30 días de anticipación al próximo ciclo. Las rentas del ciclo en curso no son reembolsables.
Si el Cliente cancela antes de completar el término mínimo de 12 meses, se aplicará una penalización sobre el saldo de rentas pendientes:
| Plan | Penalización por terminación anticipada |
|---|---|
| PYME Básico | 30 % del saldo pendiente |
| Profesional / Empresarial | 50 % del saldo pendiente |
| Comercio Exterior / CPA Gestionado | 50 % del saldo pendiente |
* "Saldo pendiente" = meses restantes × renta mensual del plan.
iQuelo pondrá a disposición del Cliente una exportación completa de sus datos en formato estándar (CSV/Excel) durante los 30 días posteriores a la terminación efectiva. Pasado ese plazo, los datos podrán eliminarse de forma definitiva.
El Cliente se compromete a no:
iQuelo puede suspender el Servicio de forma inmediata ante violación grave de esta sección, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
iQuelo retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, bases de datos y documentación. Estos Términos no conceden al Cliente ninguna licencia perpetua; solo un derecho de uso no exclusivo, no transferible, durante la vigencia del contrato.
Los datos ingresados por el Cliente pertenecen al Cliente. iQuelo no reclamará propiedad sobre dichos datos.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, la cual es parte integrante de estos Términos. iQuelo actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de los usuarios del Servicio, y como encargado respecto a los datos de clientes/empleados/proveedores del Cliente.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. iQuelo implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos conforme al estándar del sector (cifrado en tránsito TLS 1.2+, cifrado en reposo, acceso con principio de mínimo privilegio).
iQuelo garantiza un nivel mínimo de disponibilidad según el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que es parte de estos Términos. Salvo lo expresamente indicado en el SLA, el Servicio se presta "tal como está" (as-is) sin otras garantías, explícitas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad o adecuación para un fin particular.
10.1 En ningún caso iQuelo será responsable ante el Cliente por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o por lucro cesante, aunque iQuelo haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
10.2 La responsabilidad total agregada de iQuelo bajo estos Términos no excederá las rentas efectivamente pagadas por el Cliente en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que origine la reclamación.
10.3 Estas limitaciones aplican en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a iQuelo, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso del Servicio por el Cliente en violación de estos Términos; (b) los datos o contenido proporcionado por el Cliente; o (c) la infracción de derechos de terceros por parte del Cliente.
12.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Nicaragua, sin perjuicio de las normas internacionales que resulten aplicables.
12.2 Arbitraje vinculante. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo su validez, incumplimiento o terminación, se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Commercial Arbitration Rules vigentes al momento de la disputa.
12.3 Sede. El arbitraje se celebrará de forma virtual o en Managua, Nicaragua, según acuerden las partes. El procedimiento podrá conducirse en español o inglés; si no hay acuerdo, el árbitro decidirá.
12.4 Excepción. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales competentes de Nicaragua para evitar daños irreparables, sin que ello implique renuncia al arbitraje.
12.5 Cumplimiento en Nicaragua. iQuelo dará cumplimiento a las disposiciones de la Ley 787 — Ley de Protección de Datos Personales y demás normativa local aplicable en materia de datos.
iQuelo podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo constituye aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no acepta las modificaciones, puede terminar el contrato antes del vencimiento del plazo sin penalización por terminación anticipada.
15.1 Integración. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el SLA, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto.
15.2 Divisibilidad. Si alguna disposición fuera inválida o inaplicable, las restantes continúan en pleno vigor.
15.3 No renuncia. El no ejercicio de un derecho por iQuelo en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
15.4 Cesión. iQuelo puede ceder estos Términos a una filial o en el marco de una fusión o adquisición. El Cliente no puede cederlos sin consentimiento escrito de iQuelo.
15.5 Contacto. Para consultas legales: contact@iquelo.com — iQuelo Software Solutions, Managua, Nicaragua.
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